记8.31浙江博腾TD项目一期学员讨论会
发布者:博腾制药 发布时间:2018-04-16 浏览:
        2016年8月31日中午12:30,利用G20峰会停产时机,浙江博腾TD项目一期学员在三号会议室进行一次深入的讨论。以IDP的建立为起点,我们温习《博腾CMO业务领导力素质模型辞典》和《管理技能》,同时结合《领导者的优势-掌握思维突研点的5个技巧》的学习和案例分享,来帮助更好的修改和重新制定IDP。
         首先,我们一起再次学习了《博腾CMO业务领导力素质模型辞典》和《博腾管理技能》,其中领导力素质模型辞典从客户服务、组织建设、跨团队协作、团队领导、培养人才、追求卓越六个纬度。
        每个纬度又分五个层级进行了阐述,如客户服务,是让我们认识到CMO(医药合同生产外包)的业务本质,理解客户的需求,调动内外部资源,完成对客户的交付承诺,通过服务形成与客户的长期战略合作关系。 
        第一层级是重视客户,按需执行;
        第二层级是主动沟通,细腻服务;
        第三层级是深挖需求,解决难题;
        第四层级是建立信任,超越期望;
        第五层级是战略联盟,合作共赢。
       后一层级是前一层级的递进和深入,也是更高层次的要求,对照素质模型辞典,我们从生产运营、行政服务、设备改进、技术提升等方面进行讨论,发现我们大多数部门负责人包括我们自己都只做到第一层级,缺少更深入的理解客户的需求,缺少关注客户的细节(如客户的背景、文化、喜好、习惯等),也不能主动与客户进行充分、立体的沟通,对客户的问题也没有积极应对,更没有想方设法,调动内外部资源解决问题。在服务客户的过程中,甚至忽略客户的感受。公司核心价值观的第一条就是“客户第一”,大家也都知道客户第一的释义是:“想客户所想,超越客户期望”,素质模型输出了五个层级的具体要求,也为我们更好的服务客户指明了方向。
        接下来,我们又共同学习了《博腾管理技能》,这里提到了六项管理技能,分别为:制订计划、分解目标、决策、组织协调、监督把控和执行,其中,每个技能从低到高,又分为需协助的初级、能独立的中级、会指导的高级和可引领的专家级,共四种水平来描述,对比我们所处的现状(水平阶段),直面我们需要提升的地方,从个人素养和能力提升,再结合实际工作的表现,就如何更好的将TD项目学习到的知识活学活用到实际工作中去,每个人都毫无保留地发表对团队成员的建议。
\
 
        正在纠结现存问题,反省自己存在的短板,思考如何改进的方法时,班长盛红健及时跟我们分享了《领导者的优势-掌握思维突研点的5个技巧》中第一个技巧:形势判断,现在应采取什么措施?
        应该说形势判断是所有思维技巧的基石,在信息新时代,对于企业的生存来说,处理事情的正确度和速度是至关重要的,形势判断是一把开启表面看起来似乎纷繁复杂、难以理出头绪的事情的钥匙。形势判断包括问题的分类整理、问题的重要性排序以及问题的着手解决。
        形势判断是明晰思维的关键,因为不仅它本身是一个有价值的技巧,而且它还是可以帮助我们掌握其他四个思维技巧。班长分享了形势判断的四个步骤:

        1、确定并列出每件事情和问题。
        2、将各个问题相互分离开来。
        3、确定处理事情的次序
        4、选择思维技巧

            班长以一封邮件引出我们工作中一个非常具体的案例,以具体工作中的案例进行分析,比书上的例子更加直观,更能引起我们的共鸣。以T357-D投产前需要准备的工作为例,从人员、设备链、设备清洁/确认、生产物料准备、人员培训等几个角度进行具体分析,并在分析的同时列出了后面需要改进的地方和具体的行动。
        通过思维技巧的分析,也让我们意识到,我们平时工作中的忙乱、总是有忙不完的工作。其中的原因是:我们应该先将问题理清楚,找出解决问题的简单分解点,再来确定工作的优先次序;而不是首先根据个人判断来决定优先次序。
\
 
        最后,我们将小组成员的IDP拿出来讨论,有了前面的理论和方法论的学习,修改IDP变得特别容易,有了前面种种案例的分析,此次讨论也随之上升到一次心与心的碰撞和交流,每个成员都以一种开放的心态,坦然接受同伴提出的问题,用刚刚学到的形势判断帮助同伴分析问题,并帮助制订提升计划和行动步骤。
        通过模块学习和IDP的制定,更提示我们要学以致用,结合工作中的具体案例来学习,会更有针对性和目的性。
        小组的讨论在学习、分享与交流中完成,一次讨论往往比每人花费一天时间的收获更多,更大,也更直接。感谢班长的授业解惑,感谢同伴的直言不讳,成长是需要经历蜕变的,也期待自己在未来的学习中有更大的收获,更好的服务于公司。

 

返回首页|新闻中心|加入博腾

Copyright © 2018 Porton Pharma Solutions Ltd All Rights Reserved. 版权所有:重庆博腾制药科技股份有限公司
渝ICP备10011865号-1 渝公网安备11010502022735号